Top 10 Kriterien für die Analyse der Legalität des Webshops:
Die Abteilung für Handel und Binnenmarkt hat im Jahr 2013 eine Broschüre mit dem Titel "Bedingungen für die Durchführung des Handels in der Republik Kroatien" veröffentlicht:


„Wenn es um das Internet geht, muss beachtet werden dass man sich bei der Service- Informationsgesellschaft registrieren muss“.
Nach dem Verbraucherschutzgesetz, Artikel 72, kann jeder Kunde innerhalb von 14 Tagen einen Vertrag kündigen der laut den Geschäftsbedingungen abgeschlossen wurde.
Die gesetzliche Mindestgarantie beträgt 2 Jahre, unabhängig von der Gewährleistung des Einzelhändlers oder des Lieferanten des Produktes.
Die Haftung des Händlers für Sachmängel beim Produkt ist nach den Artikeln 400 bis 429 des verbindlichen Pflichtgesetzes, Amtsblatt Nr. 5 / 05.41 / 08 und 125/11 zu vollziehen.
Beachten Sie die Art und Weise, in der die Verbraucherbeschwerden eingereicht wurden, diese werden im Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes hervorgehoben.
Bevor die Frist der einseitigen Kündigung des Vertrages abgelaufen ist, ist der Verbraucher dazu verpflichtet, den Unternehmer über seine Entscheidung der Kündigung des Vertrages durch das einmalige ausfüllen eines Kündigungsformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung die seinen Willen zum Ausdruck bringt in Kenntnis zu setzen um den Vertrag zu beenden.
Sollte der Händler dem Verbraucher die Möglichkeit einräumen seinen Vertrag einseitig direkt auf der Homepage zu kündigen wird dieses Kündigungsformular elektronisch an den Händler übermittelt. In diesem Fall ist der Händler unverzüglich dazu verpflichtet, dem Verbraucher eine Quittung auszustellen, die den Eingang der Mitteilung bestätigt.
Die Datenschutzerklärung und der Schutz personenbezogener Daten sind nach dem Datenschutzgesetz zu beachten. Achten Sie besonders auf Artikel 6 und Artikel 15 des Gesetzes.

Im Falle einer Webshop Einführung ist im AZOP mindestens eine Datenerfassung (Web-Kundendatensatz), jedoch in den meisten Fällen mindestens zwei (die Web-Kundendatensätze und die Aufzeichnungen der Empfänger des Newsletters) erforderlich.
Um den Nutzern und den zuständigen Behörden der Staatsverwaltung der Republik Kroatien direkte und dauerhafte Zugänge zu versichern muss im Internet- Handel darauf geachtet werden, dass Informationen sowie Händler in einer bestimmten Weise zur Verfügung stehen.


Folgende Informationen müssen zur Verfügung gestellt werden:
  • Name und Nachname oder Firma des Dienstleisters
  • der Sitz der geschäftlichen oder juristischen Person des Dienstleisters
  • Kontaktinformationen des Dienstleisters
  • die Nummer des Gerichts oder eines anderen öffentlichen Registers, in dem der Dienstleister eingetragen ist, und die Registerdaten
  • Einzelheiten der zuständigen Stelle, wenn die Tätigkeit des Dienstleistungserbringers einer amtlichen Überwachung unterliegt
  • eine Steuernummer, wenn der Dienstleister für die Zahlung der Mehrwertsteuer haftet
Die Preise sind gemäß der Verordnung über die Art der Anhebung des Verkaufspreises und des Preises pro Einheit der Produkt- und Dienstleistungsmaßnahme (Amtsblatt 66/14) anzugeben.Sollte es nicht ausdrücklich sichtbar sein ob die Preise in Ihrem Webstshop bereits die Mehrwertsteuer beinhalten oder noch zusätzliche Kosten anfallen können , müssen die Verbraucher darüber informiert werden.
Vor der Auftragsbestätigung sollte es dem Käufer durch eine zusätzliche Maßnahme möglich sein die Kaufbedingungen zu bestätigen. So sollten Sie ihm eine Checkbox- Option („Ich bestätige, dass ich den Bedingungen des Kaufes zustimme“) zur Verfügung stellen. Ebenfalls sollte hier ein Link vorhanden sein der zu den „Kaufbedingungen“ leitet, jedoch ohne vom Zahlungsprozess abzulenken.
Im Electronic Commerce Act wird nicht ausdrücklich erwähnt, dass Kaufbedingungen im PDF-Format vorliegen müssen, jedoch aber "in einer Weise, die es dem Kunden ermöglicht, die Daten zu speichern, wiederzuverwenden und zu reproduzieren". Um dies sicherzustellen, kopieren Sie Ihre Nachweise in ein Word-Dokument und speichern Sie diese im PDF-Format ab.